Politica de garanție
Garanția produselor Valmedy Collection 🛡️
La Valmedy Collection, ne mândrim cu mobilierul realizat manual, cu grijă și pricepere în inima Maramureșului. Fiecare piesă este creată la comandă, cu atenție la detalii și materiale atent selecționate – de aceea, oferim o garanție reală pentru confortul și durabilitatea produselor noastre.
📜 Ce acoperă garanția?
Produsele noastre beneficiază de garanție 24 de luni de la data livrării, conform legislației în vigoare. Aceasta acoperă eventualele defecte de fabricație (ex: structuri deformate, tapițerie desprinsă, componente lipsă), apărute în condiții normale de utilizare și întreținere.
🔧 Ce nu intră sub garanție?
Garanția nu se aplică în următoarele situații:
❌ Defecte cauzate de utilizarea incorectă (ex: zgârieturi, pete, deteriorări cauzate de lichide sau animale).
❌ Modificări aduse produsului după livrare (ex: tapițare ulterioară, reconfigurare structură).
❌ Uzura naturală a materialelor (ex: modificări minore de aspect în timp).
❌ Utilizarea în alte scopuri decât cele pentru care produsul a fost proiectat.
📌 Important: Înstrăinarea sau pierderea certificatului de garanție atrage anularea acesteia, așa că te rugăm să păstrezi certificatul de garanție primit la livrare pentru a putea beneficia de eventuale reparații sau înlocuiri. Reține că, în lipsa lui, garanția nu poate fi aplicată.
📌 Asamblarea produselor deteriorate anulează garanția. Dacă observi defecte la livrare, NU asambla produsul și contactează-ne imediat.
📝 Cum faci o solicitare în garanție?
1. Prin e-mail ✉️ la office@valmedy.ro, cu:
- O scurtă descriere a problemei;
- Poze clare ale defectului;
- Factura sau dovada achiziției;
- Numărul comenzii (dacă există).
SAU
2. În scris, prin poștă 📬 la adresa sediului social:
| S.C. VALMEDY PROD S.R.L.
| Str. Unirii Nr. 40, Sighetu Marmației,
| Jud. Maramureș, cod poștal 435500, România
🗓️ Termenul de soluționare a solicitării este de maxim 30 de zile.
🔁 Dacă se confirmă un defect de fabricație, vom repara produsul sau îl vom înlocui – fără costuri suplimentare.
📖 Reguli de utilizare și întreținere pentru păstrarea garanției:
Pentru a beneficia pe deplin de garanție, te rugăm să respecți următoarele instrucțiuni:
🧼 Curăță tapițeria doar cu soluții blânde, fără solvenți agresivi sau alcool.
☀️ Evită expunerea directă la soare, care poate decolora materialele.
🔪 Nu utiliza obiecte tăioase sau abrazive pe suprafața mobilierului.
🔧 Nu forța funcțiile extensibile sau sistemele de rabatare.